Γενικά

Μπορώ να έχω στατιστικά επισκεψιμότητας αν επιλέξω το BASIC πακέτο;

Ναι. Όλα τα πακέτα υποστηρίζουν Google Analytics που έχουν καθιερωθεί ως το πιο αξιόπιστο πακέτο συλλογής στατιστικών.
Αρκεί να ανοίξετε έναν λογαριασμό Google Analytics, μια διαδικασία πολύ εύκολη και γρήγορη.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω domain name που ήδη έχω;
Ναι. Πέρα από την http://shopname.skroutzStore.gr διεύθυνση που σας παρέχουμε, όλα τα πακέτα συνδρομών υποστηρίζουν και δικά σας domain names. Στην διαχειριστική διεπαφή θα βρείτε αναλυτικές οδηγίες για την απαιτούμενη διαδικασία.
Ποιούς τρόπους πληρωμής θα έχουν στην διάθεσή τους οι πελάτες μου;

Το SkroutzStore.gr παρέχει διάφορους τρόπους χρέωσης των πελατών. Πέρα από την αντικαταβολή και την τραπεζική μεταφορά, μπορείτε να δηλώσετε λογαριασμούς Eurobank και Τράπεζας Πειραιώς για την υλοποιήση ηλεκτρονικών πληρωμών, όπως επίσης και PayPal. Οδηγίες για την ενεργοποιήση των τρόπων πληρωμής είναι διαθέσιμες στην διαχειριστική διεπαφή.

Πώς μπορώ να αλλάξω την εμφάνιση του καταστήματός μου;
Το SkroutzStore.gr προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία από έτοιμα θέματα για το κατάστημα σας, τα οποία μπορείτε να παραμετροποιήσετε και να αλλάξετε όποτε θέλετε με την βοήθεια του προγραμματιστή σας.

Επιπλέον στο Skroutzstore μπορείτε να αναπτύξετε δικό σας εικαστικό θέμα το οποίο θα χρησιμοποιείτε αποκλειστικά από εσάς.

Η ανάπτυξη ενός θέματος ακολουθεί τις ίδιες αρχές με την ανάπτυξη μιας απλής ιστοσελίδας. Απαιτούνται βασικές γνώσεις HTML. Για την ευκολία σας παρέχουμε όλα τα δικά μας θέματα έτοιμα για download ώστε να μπορείτε να τα αναλύσετε και ίσως να τα χρησιμοποιήσετε για την ανάπτυξη του δικού σας θέματος

Τι γίνεται με τη βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης;
Το SkroutzStore.gr έχει φτιαχτεί ώστε να είναι απόλυτα φιλικό σε όλες τις γνωστές μηχανές αναζήτησεις (Search Engine Friendly). Όλη η δομή της ιστοσελίδας του καταστήματος σας είναι φτιαγμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να βελτιώνει την αναγνωρισιμότητα της απο τις μηχανές αναζήτησης. Επίσης, με το που δημιουργείται το κατάστημα σας το σύνολο των συνδέσμων σας καταχωρείται στις μηχανές αναζήτησης και στην συνέχεια ανανεώνεται καθημερινά ώστε να συμβαδίζει με το περιεχόμενο σας.
Τι σημαίνει "Δωρέαν Φιλοξενία";

Η κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος εκτός απο το κόστος κατασκευής και παραμετροποίησης, επιβαρύνεται και με το κόστος φιλοξενίας που συνήθως είναι ετήσιο ή μηναίο και έχει να κάνει με τον “αποθηκευτικό χώρο” που καταλαμβάνει το κατάστημα σας καθώς και την κίνηση που έχει.

Αντιθέτως, στο ηλεκτρονικό κατάστημα Skroutzstore δεν υπάρχει κόστος φιλοξενίας ούτε και περιορισμός ως προς την επισκεψιμότητα. Επιπλέον, δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε για έκτακτα κόστη συντήρησης ή αναβάθμισης, για την ασφάλεια των δεδομένων σας και την αξιοπιστία των server.

Με την χρήση του δικού μου domain μου παρέχονται και email accounts κάτω από αυτό;

Τo skroutzstore.gr παρέχει μόνο την φιλοξενία των ιστοσελίδων που δημιουργούνται μέσω της εφαρμογής του και καμία επιπλέον υπηρεσία πέραν των αναγραφόμενων στους καταλόγους του (κατοχύρωση domain name, mails servers κλπ). Αγοράζοντας ο ενδιαφερόμενος κάποιο domain από κάποιον καταχωρητή μπορεί να αγοράσει επιπλέον κάποιο χώρο φιλοξενίας από αυτόν για να του παρέχονται και υπηρεσίες email άρα και email accounts κάτω από το domain αυτό. (mymail@mydomain.gr). Σε περίπτωση που ο καταχωρητής του domain δεν σας παρέχει την δυνατότητα χρήσης τέτοιας υπηρεσίας το Skroutzstore μπορεί να σας προτείνει συνεργαζόμενες εταιρίας που παρέχουν τέτοιου είδους υπηρεσίες με το ανάλογο κόστος.

Μπορώ ως ιδιώτης να ανοίξω ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;

Η ελληνική νομοθεσία υποχρεώνει την έκδοση παραστατικών για κάθε επικείμενη πώληση (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο κλπ). Για να μπορεί κάποιος να εκδώσει παραστατικά θα πρέπει να κάνει έναρξη της επαγγελματικής του δραστηριότητας δηλώνοντας την έδρα της επιχείρησης του καθώς και το είδος αυτής έτσι ώστε να εκδοθεί επαγγελματικός Αριθμός Φορολογικού Μητρώου. Το σύστημα επιτρέπει την δημιουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ακόμα και χωρίς την καταχώριση του Α.Φ.Μ. κατά την εγγραφή αλλά δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας από χρήστη εφόσον στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν έχουν συμπληρωθεί τα πλήρη φορολογικά στοιχεία της επιχείρησης. Περισσότερες λεπτομέρειες για το τι απαιτείται για την έναρξη επαγγελματικής δραστηριότητας μπορείτε να μάθετε από κάποιον φοροτεχνικό (λογιστή).

Οικονομικά

Πώς πραγματοποιείται η εξόφληση της συνδρομής;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής το σύστημα σας ζητάει να επιλέξετε το χρόνο που επιθυμείτε από 1 έως 12 μήνες. Η εξόφληση γίνεται με χρέωση της πιστωτική σας κάρτας για το χρονικό διάστημα το οποίο ορίσατε στην επιλογή. Δέκα μέρες πριν την λήξη της συνδρομής το σύστημα σας ενημερώνει αυτόματα με email και sms (εφόσον έχει ενεργοποιηθεί η ανάλογη υπηρεσία) ότι απαιτείται ανανέωση της συνδρομής σας για την συνέχιση της υπηρεσίας μετά την καθορισμένη ημερομηνία λήξης.

Είναι ασφαλής η ολοκλήρωση της συναλλαγής μου με πιστωτική κάρτα;

Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού συστήματος της τράπεζας Eurobank. Για την αποπληρωμή μεταφέρεστε σε σελίδα του συστήματος στην οποία δίνετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας για την πραγματοποίηση της χρέωσης. Τα στοιχεία ΔΕΝ αποθηκεύονται σε κάποια βάση παρά αποστέλλονται στην τράπεζα μόνο για την έγκριση και χρέωση της συγκεκριμένης συναλλαγής.

Υπάρχει η πιθανότητα να χρεωθεί αυτόματα η πιστωτική μου κάρτα για ανανέωση ακόμα και αν εγώ δεν το επιθυμώ;

Δεν δύναται από το σύστημα η αυτόματη ανανέωση και πληρωμή της συνδρομής. Για να χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα θα πρέπει να ζητήσετε ανανέωση και να μεταφερθείτε εκ νέου στην σελίδα από όπου πραγματοποιείται η χρέωση. Θα σας ζητηθούν εκ νέου τα στοιχεία της πιστωτικής σας για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Αν ζητήσω διακοπή της υπηρεσίας πριν τη λήξη της, μου επιστρέφονται τα χρήματα που υπολείπονται;

Δεν δύναται σε καμία περίπτωση η επιστροφή των χρημάτων για λογιστικούς λόγους. Για το λόγω αυτό και για να μπορούν οι χρήστες που επιθυμούν να δοκιμάσουν την υπηρεσία πριν χρειαστεί να την πληρώσουν υπάρχει η δυνατότητα Demo Account χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση καθώς και η δυνατότητα μηνιαίας συνδρομής στα πακέτα Basic, Pro και Gold ,έτσι ώστε να μπορεί να ελεγχθεί η αξιοπιστία της υπηρεσίας με το ελάχιστο δυνατό κόστος.

Υπάρχει κάποιο άλλο "κρυφό" κόστος συντήρησης;

Όχι. Το SkroutzStore.gr θα συνεχίζει να βελτιώνεται και να αναπτύσεται και όλες οι βελτιώσεις του προγράμματος σας θα σας είναι άμεσα διαθέσιμες χωρίς κάποιο επιπλέον κόστος.

Συμμετοχή στο Skroutz.gr

Με το που δημιουργήσω το κατάστημα μπορώ να ενταχθώ και στο Skroutz.gr;

Με την ολοκλήρωση του καταστήματος και την προσθήκη των προϊόντων μπορείτε να ενταχθείτε άμεσα στην μηχανή αναζήτησης του Skroutz.gr. To αρχείο xml που απαιτείται για την σύνδεση με το Skroutz δημιουργείται παράλληλα με την δημιουργία του καταστήματος σας και μπορείτε να το βρείτε στο link: http://myshopname.skroutzstore.gr/feed.xml.

Ποιό είναι το κόστος που πρέπει να καταβάλλω στο Skroutz.gr για τη συμμετοχή του καταστήματός μου;

Στο Skroutz.gr μπορούν να συμμετέχουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα που έχουν επιλέξει τις συνδρομές Basic, Pro και Gold.
H εφάπαξ χρέωση για την σύνδεση ενός καταστήματος με το Skroutz.gr ανέρχεται στα € 246 (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α) και η χρέωση για την συμμετοχή υπολογίζεται με βάση τα clicks που το Skroutz.gr διαθέτει προς το κατάστημα. Πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.

Για την συμμετοχή στο Skroutz.gr απαιτούνται τα παρακάτω :

1. Το κατάστημα είναι απαραίτητο να εμπορεύεται προϊόντα που το Skroutz.gr επιτρέπει να εμφανίζονται στις σελίδες του. Τα είδη των προϊόντων που δεν επιτρέπει το Skroutz.gr είναι πολύ συγκεκριμένα και μπορούν να σας κοινοποιηθούν από τους εκπροσώπους της εταιρίας μας επικοινωνώντας μαζί τους στο τηλ: 2152154242 2. Θα πρέπει απαραιτήτως να συμπληρωθεί η ηλεκτρονική αίτηση συμμετοχής του Skroutz.gr την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ.
Τι κερδίζω με την προβολή του καταστήματός μου στο Skroutz.gr;

To Skroutz.gr δίνει την δυνατότητα στο κατάστημα σας να γίνει γνωστό και να έχει πωλήσεις απο την πρώτη μέρα. Το Skroutz προσεκλύει πάνω από 2 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες κάθε μήνα και “μοιράζει” στα καταστήματα περισσότερα από 6 εκατομμύρια clicks. Το Skroutz σας δίνει την δυνατότητα να ολοκληρώσετε το δεύτερο μέρος της λειτουργίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, την προσέλκυση πελατών, που είναι και το πιο δύσκολο εγχείρημα για την επιτυχημένη πορεία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.

Συνδρομές

Πoιό είδος συνδρομής να επιλέξω;

Το είδος της συνδρομή που πρέπει να διαλέξει ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να επιλεχθεί βάση του αντικειμένου της επιχείρησης. Η κύρια διαφορά μεταξύ των διαφορετικών πακέτων συνδρομών βρίσκεται στο όγκο του αποθηκευτικού χώρου καθώς και στο αριθμό των προϊόντων που επιτρέπει το σύστημα να εισαχθούν στο e-shop. Παράλληλα για τους χρήστες που θα επιλέξουν την συνδρομή Skroutzstore Pro η εταιρία μας παρέχει έκπτωση στην ετήσια συνδρομή και του Skroutz.gr ενώ για τους χρήστες που θα επιλέξουν την συνδρομή Skroutzstore Gold η συμμετοχή στο Skroutz.gr παρέχεται στο συνολικό κόστος του πακέτου για το χρονικό διάστημα που αυτό είναι ενεργό.

Μπορώ να αναβαθμίσω την συνδρομή μου από ένα πακέτο σε κάποιο άλλο;

Αναβάθμιση της συνδρομής μπορεί να γίνει όποια στιγμή επιθυμείτε ακόμα και για το χρονικό διάστημα το οποίο ήδη έχετε επιλέξει κατά την εγγραφή σας εφόσον οι ανάγκες της εταιρίας σας μεγαλώσουν. Η διαφορά που καλείστε να πληρώσετε αφορά την περίοδο από τον επόμενο μήνα και όχι αυτόν τον οποίο ζητάτε την αναβάθμιση. Η αναβάθμιση ξεκινάει την χρονική στιγμή που την επιλέγετε ζητώντας διαφορά χρέωσης για τον επόμενους και όχι για τον τρέχοντα μήνα. Η αναβάθμιση του τρέχοντα μήνα είναι δωρεάν. Σε περίπτωση μηνιαίας συνδρομής για να πραγματοποιηθεί αναβάθμιση ο χρήστης θα πρέπει να αγοράσει τουλάχιστον 1 μήνα ακόμα.

Μπορώ να υποβαθμίσω τη συνδρομή μου;

Υποβάθμιση της συνδρομής δεν επιτρέπεται από το σύστημα. Αν κάποιος χρήστης επιθυμεί να μεταφερθεί σε χαμηλότερο πακέτο θα πρέπει να σταματήσει την τρέχουσα υπηρεσία και να προχωρήσει σε νέα εγγραφή. Εφόσον η νέα εγγραφή θα πρέπει να γίνει με το ίδιο όνομα επιχείρησης ο χρόνος που απαιτείται για την αποδέσμευση του ονόματος και την απελευθέρωση του είναι 30 ημέρες.